信用卡额度20000元，但实际使用仅10000元，可能有以下几个原因：
1. 个人信用状况：
银行在授予信用卡额度时，会考虑申请人的信用记录、收入水平、负债情况等多个因素。如果银行认为申请人的信用风险较高，可能会限制实际可用额度。
2. 信用使用率：
银行通常鼓励持卡人保持适当的信用使用率，过高的使用率可能会被视为潜在风险，因此银行可能会主动降低可用额度。
3. 风控策略：
银行可能会根据市场环境、经济形势或内部风控策略调整信用卡额度。例如，在经济不确定或市场波动时，银行可能会收紧信贷政策。
4. 系统误差：
银行系统可能存在误差，导致显示的可用额度与实际不符。这种情况下，可以通过联系银行客服核实并解决问题。
5. 临时额度调整：
银行可能会根据持卡人的消费行为、还款记录等因素，临时调整信用卡的可用额度。如果银行认为有必要，可以降低持卡人的临时额度。
6. 持卡人主动调整：
持卡人可能出于自身财务规划的考虑，选择不全额使用信用卡额度，以避免过度负债。
如果持卡人对信用卡额度的调整感到疑惑或不满，应及时联系发卡银行，了解具体原因，并根据个人实际情况调整消费行为和还款计划。同时，保持良好的信用记录和还款习惯，有助于未来获得更高的信用卡额度。